Inspiration
Découvrez comment d'autres praticiens WASH ont appliqué avec succès les outils et méthodes CCH pour accroître l'impact de leurs projets dans les secteurs WASH.
Découvrez les projets d’approvisionnement en EAU
À partir de 2001, iDE a créé et incubé l'entreprise sociale Hydrologic dans le but d'améliorer les options abordables de traitement de l'eau des ménages dans les zones rurales du Cambodge. La société est devenue une filiale financièrement indépendante d'iDE en 2009 et est devenue rentable en 2012 grâce à son filtre à eau Super Tunsai le plus vendu.
Le filtre à eau Super Tunsai (Super Rabbit) qui est au cœur des mesures de ventes et d'impact d'Hydrologic a été conçu pour répondre aux commentaires des utilisateurs et à la demande croissante dans les zones rurales pour des produits d'eau plus ambitieux et plus sûrs.
En partenariat avec PATH, Hydrologic a travaillé pour améliorer la fonction et l'apparence du produit grâce à une approche itérative de conception centrée sur l'humain et aux commentaires de la communauté de divers utilisateurs finaux.
En collaboration avec iDE, Hydrologic a travaillé pour développer une facilité de crédit interne dans le but de compléter le crédit disponible via les IMF partenaires et ainsi de réduire les barrières de coûts initiaux pour les clients cambodgiens ruraux.
Grâce à la collaboration et au travail d'équipe interdisciplinaire, les domaines suivants sont ceux où la CCH s'est concentrée le plus intentionnellement dans le développement du filtre à eau:
Dans l'ensemble, ce travail a abouti à des modifications qui ont transformé le SuperTunsai en un produit non seulement souhaitable, réalisable et viable, mais également ambitieux pour les Cambodgiens ruraux en termes d'esthétique, de coût et de fonction.
Afin d'informer leur processus de conception, l'équipe hydrologique interdisciplinaire a utilisé les outils suivants de la phase DECOUVRIR :
Observations des utilisateurs pour déterminer leurs schémas et routines, en particulier en ce qui concerne l'accès à l'eau potable
Entretiens avec les utilisateurs pour comprendre leur filtre à eau / eau actuel ou leur ébullition pour découvrir les motivations et les problèmes concernant l'accès à l'eau potable et / ou le désir de filtres pour les clients ruraux cambodgiens (les problèmes comprenaient le coût du temps, le coût financier, la main-d'œuvre intensive, tomber malade qui était la base pour leur motivation/demande de Super Tunsai)
L'équipe Hydrologic est entrée dans la phase CREER de la CCH en utilisant les méthodes suivantes dans différentes verticales du développement du produit de filtre à eau Super Tunsai jusqu'au processus de commercialisation :
Conception et fabrication de produits
Ils ont testé des prototypes de produits physiques du produit filtrant avec des utilisateurs pour informer l'esthétique et l'emballage.
Ils ont testé des prototypes de produits et de processus pour la fabrication de filtres afin d'améliorer les opérations de fabrication au plus juste (après avoir découvert que 30 % des produits étaient défectueux chaque mois)
Ces étapes ont informé la conception du produit final et la perception du produit comme étant souhaitable, faisable et viable
Pour soutenir les approches commerciales et marketing, l'équipe a continué à affiner le modèle commercial pendant la phase LIVRER.
En partenariat avec Whitten & Roy Partnership (WRP), ils ont créé une approche de vente centrée sur l'humain et piloté différents canaux de distribution. Cela a éclairé le pivot de la stratégie commerciale des canaux de produits de détail aux canaux B2C (porte à porte avec une approche de « vente éthique »)
De plus, Hydrologic a travaillé pour piloter une facilité de crédit interne iDE dans le but de compléter le crédit disponible via les partenaires IMF et ainsi de réduire les barrières de coûts initiaux pour les clients ruraux cambodgiens (et ainsi d'augmenter leur intérêt à avoir une conception plus esthétique lorsqu'ils peut l'acheter à crédit)
En savoir plus sur les projets ASSAINISSEMENT
Sama Sama est une entreprise sociale d'assainissement qui a été fondée en 2016 et vend des latrines à chasse manuelle dans 31 districts du Ghana. Tirant parti du réseau, des opérations et de l’échelle existants de Sama Sama, iDE a exploré comment accroître au mieux la capacité des femmes à participer aux chaînes de valeur de l'assainissement à travers le pays en menant des recherches ancrées dans des méthodologies de conception centrées sur l'humain.
L'autonomisation des femmes à participer à la chaîne d'approvisionnement en assainissement peut avoir des impacts significatifs sur l'évolution des inégalités systémiques entre les sexes. Cependant, il existe peu de recherches sur ces sujets dans le contexte africain.
En utilisant la CCH, iDE a travaillé pour découvrir des opportunités et des défis pour les femmes :
1) travaillant dans l'entreprise sociale Sama Sama,
2) pour les femmes copropriétaires d'entreprises de toilettes,
3) pour les clientes Sama Sama, et
4) pour la fin des latrines Sama Sama. utilisateurs.
Afin de bien comprendre les obstacles qui existent pour les femmes dans la chaîne de valeur de l'assainissement, l'iDE a utilisé les outils de CCH suivants (avec le consentement de l'utilisateur) pour la phase DÉCOUVRIR de ce travail:
Des entretiens pour comprendre leur réalité actuelle en matière d'assainissement, leur utilisation du produit latrine Sama Sama, leurs principales motivations en matière d'assainissement et leurs principaux défis.
L' outil Jour dans la vie a été utilisé pour comprendre le jour dans la vie des différents utilisateurs de latrines (pour aider à codifier leurs histoires qui ont été racontées)
L'outil Qui est responsable a été utilisé pour aider à visualiser les perceptions et les croyances de l'utilisateur autour de la chaîne de valeur de l'assainissement, comme déterminer qui est responsable du nettoyage des toilettes par rapport à l'achat des toilettes)
L’outil de cartographie du parcours a été utilisé pour aider à comprendre comment les toilettes s'intègrent dans la vie des différents utilisateurs et comment ils interagissent avec, en ressentent ou en ont besoin.
Observations pour déterminer leurs schémas et routines, en particulier en ce qui concerne WASH
Dans la phase CREER, l'équipe a travaillé à la conception d'outils et de techniques pour soutenir les femmes
1) employées de l'entreprise Sama Sama,
2) femmes propriétaires d'entreprises de toilettes, et
3) pour améliorer l'utilisation des latrines par les personnes de tous sexes et de tous âges.
Notamment, comme outil de co-création, l'équipe a utilisé le Outil d'autoroute à plusieurs voies qui permet la participation de plusieurs parties prenantes pour déterminer où toutes les parties prenantes commencent sur la route par rapport au problème et aux objectifs finaux d'égalité des sexes et d'amélioration de l'assainissement.
En utilisant les informations découvertes, l'équipe de Sama Sama a utilisé une stratégie à plusieurs volets pour intégrer l'égalité des sexes à tous les niveaux de l'organisation. Afin d'atteindre les clients de tous les genres, les agents commerciaux ont ajusté leurs stratégies de promotion, s'assurant de trouver des femmes au marché.
L'un des résultats de ce processus a été le besoin de sessions de formation sur le genre à l'échelle de l'organisation et de plans d'action associés pour renforcer les enseignements tirés de ces formations. Les plans d'action visent à s'assurer que les employés de tous les genres ont des possibilités d'équilibre travail-vie, de croissance professionnelle au sein de l'organisation et d'équité salariale.
Sama Sama a également créé le Women's Empowerment Network (WEN), qui sert d'espace aux employées pour s'entraider. Le réseau invite à la fois des conférenciers externes et le personnel de Sama Sama à réfléchir sur leurs expériences en tant que femmes professionnelles dans des industries souvent dominées par les hommes et sont connus pour animer des conversations significatives. De nombreuses employées dirigent des entreprises distinctes en dehors des heures de travail et citent le WEN comme l'une des raisons pour lesquelles elles ont pu démarrer ce flux de revenus supplémentaires pour leurs familles.
Consultons des projets d’Hygiène
laboratoire d'innovation iDE a cherché à améliorer les réalités WASH au Cambodge en créant une campagne de changement de comportement centrée sur l'enfant qui a émergé des méthodes et de la recherche en CCH. Leur travail a suivi ces étapes:
DÉCOUVRIR:Explorer le problème - parler à la communauté pour mieux comprendre le problème
CRÉER: Trouver un objectif - identifier et prototyper les communications sur le changement de comportement social pour combler une lacune critique dans les interventions WASH axées sur l'enfant pour les soignants d'enfants âgés de 2 à 5 ans et identifier les motivations et les déclencheurs sous-jacents
LIVRER: La solution - déployer une campagne nationale de changement social et de comportement (CSC) appelée Yey Komru ("Grand-mère modèle") pour promouvoir des comportements WASH améliorés centrés sur l'enfant qui avaient diverses boîtes à outils open source pour toute organisation à adopter, il vise à améliorer les résultats de santé globaux des enfants et contribuer à la réduction du retard de croissance au Cambodge.
Le laboratoire d'innovation iDE Cambodge a utilisé les outils CCH suivants dans la phase DECOUVRIR de ce travail:
Entretiens avec les utilisateurs pour comprendre leur réalité actuelle du lavage des mains, leurs principales motivations en matière d'hygiène et leurs principaux défis en matière de lavage des mains et d'hygiène. Ces entretiens ont été menés avec diverses parties prenantes telles que les soignants, les membres du ménage, les agents de santé, les personnalités des autorités locales et d'autres points focaux/parties prenantes clés.
Littérature pour comprendre les recherches antérieures et les précédents ou procurations connexes dans le travail de changement de comportement en matière de lavage des mains
Un atelier d'alignement multipartite avec des experts WASH et nutrition pour évaluer les connaissances, les solutions et les lacunes existantes autour de ce sujet.
Ensuite, l'équipe a mené des recherches sur le terrain pour explorer davantage les pratiques et les perceptions actuelles en matière d'hygiène et d'assainissement dans le contexte local. Suite à la collecte de données, l'équipe a synthétisé les résultats pour éclairer la phase CREER.
Au cours de ce processus, l'équipe de recherche a appris que la tranche d'âge de 2 à 5 ans est critique et généralement négligée par les soignants pour les comportements liés à l'hygiène. De plus, il existe peu d'informations pour les soignants sur la manière de favoriser des comportements d'hygiène positifs avec les jeunes enfants.
L'équipe est ensuite passée à la phase CREER du processus CCH qui impliquait ce qui suit:
Co-créer, prototyper rapidement et piloter une campagne CSC efficace avec les parties prenantes/la communauté du projet en fonction de leurs apprentissages
Cela inclut la création de l'objectif de la campagne en tant que "Yey Komru" (qui signifie "Grand-mère modèle" en khmer). Yey Komru est une grand-mère ambitieuse qui donne un exemple positif à suivre aux soignants dans les zones rurales du Cambodge. Son nom et son identité ont été créés par les soignants eux-mêmes lors de tests de terrain itératifs pour mieux résonner avec la communauté
Itérer la campagne en fonction des commentaires de la communauté
Après 18 mois de recherche et développement, l'équipe a lancé la version finale de la campagne Yey Komru
La dernière campagne Yey Komru qui a été DÉLIVRÉE à la suite des phases DÉCOUVRIR et CRÉER comprend 3 approches pour permettre et habiliter les gardiens à aider leurs enfants à se laver les mains:
Media de masse - pour sensibiliser au lavage des mains sur des plateformes telles que les chaînes de télévision populaires
Outils de communication interpersonnelle en tant que canal de formation des formateurs pour équiper les responsables de la mise en œuvre pour enseigner ces comportements de lavage des mains aux soignants
Une voie de solution - pour créer des champions du lavage des mains et de l'hygiène afin de faciliter un environnement propice au succès de la campagne Yey Komru